万里长空,陌生的人因不同目的地，在云端相遇,这本身就是缘分，更是奇迹. 天空，不应只是我们匆匆而过的路途,也可以成为我们共渡快乐的记忆
海南航空, 珍惜每一次相逢的缘分,关注每一个细节，用心每一分一秒,让服务细致入微，超越你的期待,成为彼此珍惜的美好记忆
SMILE服务精神
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安全正点( Safety & Punctuality ) 以安全飞行、正点运行为航空服务之首要原则
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东方优雅( Manners & Elegance ） 以东方待客之道结缘四方友人，包容不同文化展示美好中国形象
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创新激情（Innovation & Passion ） 以创新精神追求“服务之美”，以饱满热情缔造至美飞行体验
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团队协作（Leadership & Teamwork） 以团队力量铸就五星品质，用协作精神呈现完美飞行
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平等仁爱（Equality & Love ） 以平等之心善待每一个人，用仁爱之情关怀特殊群体